Algemene voorwaarden - oefenwereld.nl

Algemene voorwaarden: Oefenwereld B.V.

Versie: 12 november 2026

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de diensten en licenties van Oefenwereld B.V. Wij vinden het belangrijk om duidelijke en eerlijke afspraken te maken met onze klanten.

Artikel 1: Definities

1.1. Oefenwereld: Oefenwereld B.V., de aanbieder van digitale oefenwebsites en bijbehorende diensten.
1.2. Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst sluit met Oefenwereld B.V.
1.3. Licentie: het recht om gedurende een overeengekomen periode gebruik te maken van de betaalde functies van één of meer oefenwebsites.
1.4. Oefenwebsites: de websites en digitale oefenomgevingen die via Oefenwereld B.V. worden aangeboden.
1.5. Gebruiker: een leerkracht, leerling, ouder of andere persoon die via de klant gebruikmaakt van de oefenwebsites.
1.6. Consument: een natuurlijke persoon die een overeenkomst sluit voor doeleinden buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit.

Artikel 2: Algemeen

2.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten tussen Oefenwereld B.V. en de klant, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
2.2. Door een bestelling te plaatsen, gaat de klant akkoord met de algemene voorwaarden die bij het sluiten van de overeenkomst van toepassing zijn.
2.3. Wanneer een bepaling uit deze voorwaarden ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen van kracht. De ongeldige bepaling wordt, voor zover mogelijk, vervangen door een geldige bepaling die aansluit bij de oorspronkelijke bedoeling.
2.4. Oefenwereld kan voor de uitvoering van haar diensten gebruikmaken van derden.
2.5. Oefenwereld kan in het voordeel van de klant afwijken van deze voorwaarden, zonder dat hierdoor de overige bepalingen vervallen.
2.6. Wettelijke rechten van consumenten blijven altijd van toepassing, ook wanneer deze niet uitdrukkelijk in deze voorwaarden worden genoemd.

Artikel 3: Bestelling en overeenkomst

3.1. Een overeenkomst komt tot stand wanneer de klant een bestelling plaatst en deze door Oefenwereld wordt bevestigd.
3.2. Bij het bestellen worden de geselecteerde oefenwebsites, de licentieperiode, de toepasselijke schoolgrootte of het aantal gebruikers en de prijs vermeld.
3.3. De klant is verantwoordelijk voor het correct invullen van de benodigde bestel- en factuurgegevens.
3.4. Wanneer blijkt dat bij de bestelling onjuiste gegevens zijn verstrekt, neemt Oefenwereld contact op met de klant om deze te corrigeren. Eventuele gevolgen voor de licentie of prijs worden in overleg vastgesteld.
3.5. Oefenwereld voert haar diensten zorgvuldig en naar beste vermogen uit. Omdat leerresultaten afhankelijk zijn van verschillende factoren, kan Oefenwereld geen specifieke leerresultaten garanderen.

Artikel 4: Licenties en geldigheidsduur

4.1. Een licentie geeft gedurende de overeengekomen periode toegang tot de bijbehorende betaalde functies van de geselecteerde oefenwebsites.
4.2. De licentie wordt direct na het afronden van de bestelling geactiveerd en is geldig vanaf de besteldatum.
4.3. De licentie is geldig voor de gekozen periode van één, twee of drie jaar, tenzij bij de bestelling uitdrukkelijk een andere periode is overeengekomen.
4.4. De licentie eindigt automatisch na afloop van de overeengekomen periode en wordt niet automatisch verlengd.
4.5. De klant kan zelf besluiten een nieuwe licentieperiode af te sluiten.
4.6. Tijdens de licentieperiode kan de klant leerkrachtaccounts koppelen, verwijderen of vervangen, binnen de mogelijkheden en grenzen van de afgesloten licentie.
4.7. Bestaande accounts, gegevens en oefenresultaten blijven bij het koppelen aan een licentie in beginsel behouden.
4.8. De licentie is bedoeld voor gebruik binnen de organisatie, school of het huishouden waarvoor deze is aangeschaft en mag niet zonder toestemming worden overgedragen aan derden.
4.9. Wanneer de klant meer gebruikers of leerlingen wil toevoegen dan de afgesloten licentie toestaat, kan hiervoor een uitbreiding nodig zijn.

Artikel 5: Tevredenheidsgarantie

5.1. Oefenwereld vindt het belangrijk dat klanten tevreden zijn over de aangeboden diensten. Daarom bieden wij een tevredenheidsgarantie van 60 dagen.
5.2. Bevalt de aangeschafte licentie niet? Dan kan de klant binnen 60 dagen na de besteldatum verzoeken de bestelling ongedaan te maken.
5.3. De klant hoeft hiervoor geen reden op te geven. Wij horen uiteraard graag wat er beter kan, maar dit is niet verplicht.
5.4. Bij gebruikmaking van de tevredenheidsgarantie wordt de licentie beëindigd en het volledige aankoopbedrag terugbetaald. Wanneer de factuur nog niet is betaald, wordt deze gecrediteerd.
5.5. Een eventuele terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen nadat het verzoek is ontvangen.
5.6. De tevredenheidsgarantie geldt voor alle via Oefenwereld aangeschafte licenties, ongeacht de gekozen licentieperiode.
5.7. Deze garantie is een aanvullende service en doet geen afbreuk aan wettelijke rechten van de klant.

Artikel 6: Herroepingsrecht voor consumenten

6.1. Consumenten die online een overeenkomst sluiten, hebben in beginsel het wettelijke recht om deze binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen.
6.2. De herroepingstermijn begint op de dag na het sluiten van de overeenkomst.
6.3. Een consument kan gebruikmaken van het herroepingsrecht door Oefenwereld binnen de wettelijke termijn via een ondubbelzinnige verklaring te informeren. Dit kan bijvoorbeeld per e-mail. Een consument mag hiervoor ook het wettelijke modelformulier voor herroeping gebruiken.
6.4. Wanneer een consument verzoekt om de dienstverlening al tijdens de wettelijke bedenktijd te laten beginnen, gelden de wettelijke regels voor eventuele vergoeding van reeds geleverde diensten.
6.5. Bij een geldige herroeping worden ontvangen betalingen terugbetaald binnen de wettelijk voorgeschreven termijn.
6.6. De vrijwillige tevredenheidsgarantie van 60 dagen uit artikel 5 blijft daarnaast onverminderd van toepassing.
6.7. Het wettelijke herroepingsrecht geldt in beginsel niet voor klanten die de overeenkomst uitsluitend in het kader van hun bedrijfs- of beroepsactiviteiten aangaan. De tevredenheidsgarantie uit artikel 5 geldt wel voor deze klanten.

Artikel 7: Prijzen en betaling

7.1. De prijzen worden voorafgaand aan het bestellen duidelijk vermeld en zijn inclusief de toepasselijke btw, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven.
7.2. Betaling vindt plaats via de betaalmethoden die bij de bestelling worden aangeboden.
7.3. Wanneer betaling achteraf wordt aangeboden, ontvangt de klant een factuur op het opgegeven factuuradres.
7.4. Facturen moeten binnen de daarop vermelde betalingstermijn worden voldaan.
7.5. De licentie wordt direct na het afronden van de bestelling geactiveerd, ook wanneer betaling achteraf plaatsvindt.
7.6. Wanneer betaling uitblijft, neemt Oefenwereld contact op met de klant. Indien de klant na een toepasselijke aanmaning en redelijke hersteltermijn niet betaalt, kan Oefenwereld de toegang tot de betaalde functies tijdelijk opschorten, voor zover wettelijk toegestaan.
7.7. Eventuele wettelijke rente en incassokosten kunnen in rekening worden gebracht voor zover de wet dit toestaat. Bij consumenten wordt rekening gehouden met de wettelijke aanmaningsvereisten.
7.8. Prijswijzigingen hebben geen invloed op reeds afgesloten licenties gedurende de overeengekomen licentieperiode.

Artikel 8: Gebruik van de oefenwebsites

8.1. De klant en de gebruikers mogen de oefenwebsites uitsluitend gebruiken voor de doeleinden waarvoor deze beschikbaar worden gesteld.
8.2. De klant is verantwoordelijk voor het zorgvuldig beheren van de eigen accounts en de toegang tot de oefenomgevingen.
8.3. Het is niet toegestaan de websites opzettelijk te verstoren, beveiligingsmaatregelen te omzeilen, geautomatiseerd op grote schaal gegevens te verzamelen of de diensten op andere wijze te misbruiken.
8.4. Oefenwereld mag maatregelen nemen tegen misbruik. Bij ernstige overtredingen kan de toegang tijdelijk worden beperkt of, wanneer dit gerechtvaardigd is, de overeenkomst worden beëindigd.
8.5. Oefenwereld mag de inhoud en functionaliteit van de oefenwebsites doorontwikkelen en verbeteren, zolang de wezenlijke kenmerken van een lopende betaalde dienst behouden blijven, behoudens wettelijke uitzonderingen.

Artikel 9: Beschikbaarheid en ondersteuning

9.1. Oefenwereld streeft naar een goede en betrouwbare beschikbaarheid van haar oefenwebsites.
9.2. Door onderhoud, technische storingen of omstandigheden buiten de invloed van Oefenwereld kan de beschikbaarheid tijdelijk beperkt zijn.
9.3. Oefenwereld doet haar best om storingen zo snel mogelijk op te lossen en de gevolgen voor gebruikers te beperken.
9.4. Klanten kunnen contact opnemen met Oefenwereld voor vragen, technische problemen of ondersteuning bij het gebruik van de licentie.
9.5. Oefenwereld biedt persoonlijke ondersteuning en probeert vragen zo snel mogelijk te beantwoorden. Er wordt geen vaste reactietijd gegarandeerd, tenzij hierover afzonderlijke afspraken zijn gemaakt.
9.6. Bij langdurige of ernstige problemen met een betaalde dienst zoekt Oefenwereld samen met de klant naar een passende oplossing, met behoud van de wettelijke rechten van de klant.

Artikel 10: Aansprakelijkheid

10.1. Oefenwereld is aansprakelijk voor schade voor zover deze volgens de wet aan Oefenwereld kan worden toegerekend.
10.2. Voor zakelijke klanten is de aansprakelijkheid van Oefenwereld voor directe schade beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende licentie is betaald, voor zover een dergelijke beperking wettelijk is toegestaan en in de gegeven omstandigheden redelijk is.
10.3. Voor zakelijke klanten is Oefenwereld niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en bedrijfsstagnatie, voor zover wettelijk toegestaan.
10.4. Oefenwereld is niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend het gevolg is van onjuiste of onvolledige gegevens die door de klant zijn verstrekt, tenzij de wet anders bepaalt.
10.5. De aansprakelijkheidsbeperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Oefenwereld of in andere gevallen waarin aansprakelijkheid wettelijk niet mag worden uitgesloten of beperkt.
10.6. Voor consumenten gelden de wettelijke regels inzake aansprakelijkheid en eventuele dwingendrechtelijke bescherming onverminderd.

Artikel 11: Intellectuele eigendom

11.1. Alle intellectuele eigendomsrechten op de oefenwebsites, waaronder teksten, afbeeldingen, oefeningen, software, vormgeving en andere materialen, berusten bij Oefenwereld of haar licentiegevers, tenzij anders vermeld.
11.2. De klant verkrijgt uitsluitend het recht om de aangeboden materialen en functies te gebruiken binnen de mogelijkheden van de afgesloten licentie.
11.3. Het is niet toegestaan om materialen zonder toestemming te kopiëren, te verspreiden, openbaar te maken of commercieel te exploiteren, behalve wanneer dit uitdrukkelijk is toegestaan of uit de aard van de aangeboden functionaliteit volgt.
11.4. Werkbladen die via de daarvoor bestemde functies worden gegenereerd, mogen binnen de eigen school, organisatie of het eigen huishouden voor onderwijsdoeleinden worden gebruikt.

Artikel 12: Privacy en persoonsgegevens

12.1. Oefenwereld gaat zorgvuldig om met persoonsgegevens en verwerkt deze in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving.
12.2. In de privacyverklaring van Oefenwereld en de betreffende oefenwebsites wordt toegelicht welke persoonsgegevens worden verwerkt en voor welke doeleinden.
12.3. De klant is verantwoordelijk voor het zorgvuldig omgaan met accountgegevens en voor het rechtmatig verstrekken van persoonsgegevens aan Oefenwereld.
12.4. Wanneer de aard van de dienstverlening dit vereist, maken Oefenwereld en de klant aanvullende afspraken over de verwerking van persoonsgegevens, bijvoorbeeld in een verwerkersovereenkomst.

Artikel 13: Overmacht

13.1. Van overmacht is sprake wanneer Oefenwereld door omstandigheden buiten haar redelijke invloed tijdelijk niet aan haar verplichtingen kan voldoen.
13.2. Hieronder kunnen onder meer vallen: grootschalige internetstoringen, langdurige uitval van externe infrastructuur, overheidsmaatregelen en andere uitzonderlijke omstandigheden die redelijkerwijs niet konden worden voorkomen.
13.3. Oefenwereld stelt klanten bij een ernstige of langdurige overmachtsituatie zo spoedig mogelijk op de hoogte, voor zover dit redelijkerwijs mogelijk is.
13.4. Gedurende de overmachtsituatie kunnen de verplichtingen die daardoor niet kunnen worden uitgevoerd tijdelijk worden opgeschort.
13.5. Duurt de overmachtsituatie langer dan 60 dagen, dan kunnen beide partijen de overeenkomst beëindigen voor zover de wet dit toestaat. Reeds betaalde bedragen voor niet meer te leveren diensten worden in dat geval naar evenredigheid terugbetaald.
13.6. Wettelijke rechten van consumenten blijven van toepassing.

Artikel 14: Wijziging van de algemene voorwaarden

14.1. Oefenwereld kan deze algemene voorwaarden aanpassen wanneer daarvoor aanleiding bestaat, bijvoorbeeld door wijzigingen in de dienstverlening of wetgeving.
14.2. Nieuwe algemene voorwaarden zijn van toepassing op overeenkomsten die na de ingangsdatum van de betreffende versie worden gesloten.
14.3. Voor reeds afgesloten licenties blijven in beginsel de algemene voorwaarden gelden die bij het afsluiten van de overeenkomst zijn overeengekomen.
14.4. Wijzigingen die gevolgen hebben voor lopende overeenkomsten worden alleen doorgevoerd wanneer partijen daarmee instemmen of wanneer hiervoor een geldige wettelijke of contractuele grondslag bestaat. Oefenwereld informeert de betrokken klanten hierover op passende wijze.
14.5. Dwingendrechtelijke bepalingen en wettelijke rechten van klanten blijven altijd van toepassing.

Artikel 15: Klachten en geschillen

15.1. Heeft de klant een vraag of klacht? Dan kan deze contact opnemen met Oefenwereld via de contactmogelijkheden op de website.
15.2. Oefenwereld neemt klachten serieus en streeft ernaar deze zo snel mogelijk en in onderling overleg op te lossen.
15.3. Op overeenkomsten met Oefenwereld is Nederlands recht van toepassing. Voor consumenten blijven eventuele dwingendrechtelijke beschermingsregels van het land waar zij gewoonlijk verblijven van kracht.
15.4. Geschillen worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.
15.5. Partijen proberen een geschil waar mogelijk eerst in onderling overleg op te lossen voordat zij juridische stappen ondernemen.

Artikel 16: Slotbepalingen

16.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op nieuwe overeenkomsten vanaf 12 november 2026.
16.2. Bij vragen over deze voorwaarden kan de klant contact opnemen met Oefenwereld B.V. via de contactgegevens op de website.
16.3. In situaties waarin deze voorwaarden niet voorzien, gelden de toepasselijke wettelijke bepalingen en zoeken partijen naar een redelijke oplossing.